Common queries answered
常见问题
我们大部分账号都是在您付款后自动显示在账单页面，并且发送到您的电子邮箱。
对于定制的账号，当我们准备好您的订单后会人工发货到您的电子邮箱。
我们大部分账号产品都是质保首登。购买后24小时内，若有质量问题包换。虚拟产品不提供退货服务。
如果您的邮箱没有收到卡密账号信息，请联系客服索取。
您可以在Shipping and Tracking页面输入您的订单号码查询。
我们非常重视客户的体验和满意度，因此提供了多种客户支持渠道，包括：
在我们的网站上，您可以找到一个专门的帮助中心页面，其中包含常见问题的答案和解决方案。
如果您无法找到您需要的答案，您可以通过我们的在线客服系统与我们的客服代表直接聊天，他们将竭诚为您服务。
您还可以通过电子邮件或电话与我们联系。我们的客服团队将尽快回复您的问题和疑虑。
客服在线时间：07:00 ~ 23:00，不在时间内留言即可，次日会第一时间回复。
咨询问题之前，请务必先阅读产品说明，以及各大平台使用说明。
请发送订单号给客服免费更换。
请使用干净的IP地址登录，若有多个账号请避免关联。
如果定制产品，请和客户沟通发货时间。若是自动发货，通常秒到。
通常，虚拟产品24小时内有质量问题包换。虚拟产品不接受退货。
请联系客服更改
可以，您可以联系客服定制产品。
收到账户后，请尽快修改密码、已经开启二次验证或者绑定到您的手机号码。
咨询问题之前，请务必先阅读 产品说明，以及各大平台使用说明。
提供购买订单号、提交问题账号信息、对问题进行截图、环境信息（IP、语言、时区等）、整理成文件(Excel、txt)并附上问题原因
务必留下有效联系方式（推荐留邮箱）。
售后请确保自身订单是否在售后规则内，具体售后规则请查看各商品详情页 （售后问题），对售后规则外的不予售后，感谢理解！
客服不一定无时无刻都在线，在线后会在第一时间处理所有的问题反馈，如果未能及时反馈请耐心等待一定时间，谢谢理解！
因每个人用途不同，我们不提供任何商品使用咨询。
账号购买后请尽快登录、检查使用，购买超过售后时间都默认为已经使用，因使用而产生任的何问题均不售后；用途自测，不包长久登录；如使用一段时间出现封号或者其他问题风险自担，不负责售后。
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